黄永鹏:做用户增长,千万别被这些虚荣指标骗了

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用户增长关键的太满太满太满太满 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 要明白用户增长的方向是那此?为那此指标而增长?也太满太满太满太满 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 在做增长前,首不能自己制定用户增长的北极星指标,那末 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 的增长才我太满 盲目,才会有的放矢。究竟何如我太满 找到用户增长的北极星指

用户增长关键的太满太满太满太满 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 要明白用户增长的方向是那此?为那此指标而增长?也太满太满太满太满 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 在做增长前,首不能自己制定用户增长的北极星指标,那末 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 的增长才我太满 盲目,才会有的放矢。

究竟何如我太满 找到用户增长的北极星指标?

01、外理陷入用户增长的虚荣指标

太满太满太满太满公司有的是得劲视数据,有的公司还有专门的数据团队。我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 在工作中也老会 我太满 能 和各种增长数据打交道。最常见的太满太满太满太满 在每周的周例会上,各个团队有的是说最近增长为何样。

产品团队说,通过这次改版后,我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 的PV增加了500万;

渠道同学说,我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 这周投放,腾讯应用宝上下载用户达20万;

运营团队说,我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 这次双11活动,拉新20万人;

市场团队说,这次广告投放,我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 达到了50000万的曝光量。

除此之外,还有我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 老会 用到和提到什儿 数据,比如:

DAU(daily active user):日活跃用户量。

MAU(monthly active user):月活跃用户量。

ARPU(Average Revenue Per Use):每用户平均收入。

UV(unique visitor):独立访客

PV(Page View):访问量,没打开一次页面算一次访问量,刷新页面也是。

点击数:指某一段时间内某个肯能什儿 关键词广告被点击的次数。

……。

但以上那此我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 天天提到,老会 使用的数据肯能毫无意义。

比如说注册用户数,太满太满太满太满之后用户仅仅就下载了我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 的APP,甚至都那末用过,哪怕有50000万的累计用户数,肯能我太满 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 的产品,那末 的数据对我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 其实那末价值的,那末 的增长其实是什儿 生活“虚荣”的增长。

还有我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 老会 提到活跃用户数,比如我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 常说我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 的日活突破500万,月活达到50000万等。我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 肯能会说,什儿 数据是有价值了吧。其实我太满 说,以爱奇艺为例,那末它的日活再高,肯能它的会员付费人数很少,对爱奇艺的营收就会造成很大的影响,再高的DAU什儿 之后其实也是不健康的。

以上的数据其实太满太满太满太满 “虚荣指标”,那此虚荣指标最大的危害太满太满太满太满 浪费企业的资源,影响我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 对用户增长的正确判断。

02、何如找到用户增长的北极星指标

用户增长中涉及到各种各样的指标,老会 让我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 无从下手,其实什儿 也重要,那个太满太满太满太满 能忽略,眉毛胡子一把抓,最终的结果是看多什儿 指标,依然做不好用户增长。

意味在于我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 那末找到第一关键性指标,第一关键性指标(OMTM,One Metric That Matters)是《精益数据分析》一书中提到的概念和最好的办法。《增长黑客》肖恩·艾利斯作者在他的书里称之为“北极星指标”(North Star Metric)。

北极星指标的重要性

北极星指标的目的是要界定最重要的数据指标。北极星指标之太满太满太满太满那末重太满太满太满太满 肯可我太满 我太满 让我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 :

清晰目标:

让我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 外理眉毛胡子一把抓,界定我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 现阶段我太满 能 外理的最重要现象,帮助我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 找到清晰的目标,促进用户的增长;

聚焦资源:

促进整合全公司的人力、技术、资金等资源,统一方向,促进全公司战略协同,向一处使劲,形成合力;

发现现象

北极星指标能帮助我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 发现现象,保证用户的健康持续增长。

以北极星指标为核心用户增长最好的办法

正肯能北极星指标那末重要,太满太满太满太满我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 肯能找错了指标,就会造成企业方向的偏差,往岁月电视剧倍功半,吃力不讨好,从而影响用户的增长。

我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 以知乎为例,太满太满太满太满人以为知乎的北极星指标是日活跃数肯能活跃率,其实有的是 。知乎作为那末 网络问答社区和平台,最关键性的指标应该是提问数量/率和回答数/率。为那此呢?

肯能我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 仅仅看日活,会再次出现那此现象?

太满太满太满太满 太满太满太满太满用户来看看就走了,太满太满太满太满 提问,太满太满太满太满 回答现象,外皮上日活看起来很高,长时间来看,知乎上有价值的内容会却那末增加,好的内容那末少就会意味用户慢慢地流失。

这里的日活其实太满太满太满太满 虚荣指标,而真正的关键性指标应该是提问数量/率和回答数/率。我太满 能 当什儿 第一关键指标健康时,才说明我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 的产品是健康的。

北极星指标的特点和标准

既然北极星指标那末重要?那那此样的指标才是北极星指标呢?

和商业模式&用户价值相关,是那末 核心驱动指标

北极星指标应该和产品的商业模式及用户痛点相关的,也太满太满太满太满 什儿 数据越好越有肯能带来更多用户增长和更多的营收,越能外理用户痛点,满足用户需求。

假如有一天,在挑选 北极星指标之后我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 不能自己弄清楚产品的商业模式和用户痛点是那此?简单的说太满太满太满太满 什儿 产品是以那此赚钱,外理了用户那此现象。

直指现阶段的现象,是那末 可我太满 我太满 反映用户增长现象的指标

不同的产品我太满 同的发展阶段,遇到的用户增长现象是不一样的,北极星指标我太满 能 我太满 反映当前的用户增长现状和症结所在。

具有可执行性,是那末 可我太满 我太满 操作的指标

通过对什儿 指标的分析和调整,我太满 指导我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 的用户增长,帮助我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 采取正确的最好的办法和最好的办法。比如底下提到的累计注册用户数,有的是的是 那末 关键性指标,肯能无法通过什儿 指标的分析,指导我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 的行为。

不同产品的第一关键性指标不同

既然第一关键性指标(OMTM)那末重要?那何如在DAU、PV、ARPU、GMV、访问时长、再次出现率等众多的指标中找到第一关键性指标。

第一关键性指标(OMTM)与产品属性和行业十分相关,肯能产品和行业的不同直接决定了企业的用户价值和盈利模式,而用户价值和商业模式的不同,对应的第一关键性指标(OMTM)太满太满太满太满 同。假如有一天,我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 要挑选 第一关键性指(OMTM)标,首不能自己分析产品的用户价值和商业模式,也太满太满太满太满 通过为用户提供那此样的价值而获利。

互联网产品太满太满太满太满类别和商业模式太满太满太满太满,但整体来说,大慨 可我太满 我太满 分为内容、电商、社交、工具、游戏等几类。

商业模式与北极星指标

内容型产品:

内容型产品为用户提供的最核心价值太满太满太满太满 内容,肯能那末优质的内容,用户将不再使用我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 的产品。而内容的富于和优质,会吸引更多的用户,用户越容易等待英文更长时间,从而带来更多的用户增长和更大的盈利。假如有一天,什儿 产品的北极星指标一般与内容和用户等待英文时长有关,比肯能壳网上内容的有好多个,知乎上回答和提问的有好多个,今日头条的内容及用户等待英文时长等等。

电商型产品:

电商型和交易型的产品最直接的盈利模式太满太满太满太满 直接通过卖出产品而盈利,它的核心商业逻辑是用户“下单”,不产生购买,什儿 产品就毫无价值。假如有一天,电商类产品的北极星指标往往与GMV相关。

比如,抖音和今日头条为例,作为内容型产品,我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 的北极星指标应该是内容量级和用户等待英文时间,但肯能将此指标作为那末 交易型的平台,比如外卖平台的第一关键性指标有的是 现象,用户在那末 外卖平台上等待英文很长时间,很肯能是让他说 知道该点那此,说明我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 的产品,肯能内容和活动运营肯能是有现象的,那末更好地帮助用户做决策。还有肯能用户看多时会 后,最终都那末下单。

同样肯能我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 将DAU作为电商型产品北极星指标就会有现象,DAU再高,用户那末转化,不产生购买,一切有的是 枉然,说明我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 肯能并那末很好地外理用户痛点。光有活跃而不下单的用户是那末价值的。什儿 产品更多的是要引导用户下单,提高复购。假如有一天,电商型产品将GMV作为第一关键性指标更为合理。

社交型产品:

社交型的产品,本质是人与人之间信息的沟通,什儿 产品的北极星指标应该是用户之间的互动和时长,肯能仅仅登录产品,而没产生一定时长的互动,那末 的指标也是不健康的。肯能换什儿 生活说法,针对什儿 产品的活跃的定义,我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 不应该仅仅看登录,而应该以聊天时长为标准,比如以互动时长超过5分钟肯能信息超过20条等来作为关键指标。

工具型产品:

大次要工具性产品的商业模式一般有什儿 生活请况:

一是通过免费提供给C端用户使用,获取B端的广告收入等实现盈利,比如墨迹天气等。

二是通过为更高需求的用户提供付费服务盈利。比如MIX作为一款美图软件,大次要的功能有的是 免费的,假如有一天肯能用户我太满 能 什儿 特殊的滤镜等,就我太满 能 付费购买。

但不管是那种请况,什儿 产品的用户活跃度越高,企业也越容易盈利。假如有一天,什儿 产品的北极星指标一般与活跃度有关。

什儿 墨迹天气作为一款天气类工具,它外理的是用户查询天气的现象,而它主要的商业模式其实是靠广告赚钱,广告收入占了他整个营收的99%,当用户活跃度越高对广告主越有说服力,越能支撑它的盈利模式,假如有一天,它的第一关键性指标应该是活跃度。

游戏型产品:

大次要游戏有的是 免费的,主太满太满太满太满 通过为玩家提供付费装备等服务盈利。假如有一天,游戏类产品,玩家的付费率和ARPU值就尤为重要。肯能我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 光注重了玩家的活跃度高,而忽视了付费率,玩得人太满意味我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我太满 能 付出的维护成本越高,而付费率却很低,那末 的用户增长是不健康的。

以上太满太满太满太满 整体上分析了大次要商业模式肯能的北极星指标,但有两点我太满 能 说明的是:

第一,什儿 平台和产品的商业模式和用户价值比较错综复杂,肯能是以上几种商业模式的综合,我太满 能 具体分析。

第二,第一关键性指标有的是 说我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 要忽略什儿 数据指标,太满太满太满太满 说针对不同的产品在不同的阶段,我太满 能 找到对用户增长最重要的那个指标。

以上内容收集自机械工业出版社出版的《用户增长最好的办法论》一书。

作者:黄永鹏

十余年互联网及用户增长从业经验,先后在腾讯、百度、阿里巴巴从事市场、品牌、运营等用户增长工作。负责过5款用户和日活过亿的产品的用户增长。

ONE SHOW、龙玺、金投赏、金触点、4A金印、金狮奖、虎啸奖等行业大奖获得者。

畅销书《用户增长最好的办法论》作者。

公众号:二爷不二

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